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Pedir Presupuesto

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es: BASE PAVIMENTOS Y BOMBEOS, S.L. NIF: B02700144 Domicilio: Calle Pintor Fortuny, 5H, 08213 Polinyà (Barcelona) Teléfono: 934 179 427 Correo electrónico: administracion@servibase.com Sitio web: servibase.com En adelante, BASE.

2. Qué datos personales tratamos

En función de la relación que mantengas con BASE y de los formularios, servicios o canales de comunicación que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
  • datos identificativos, como nombre y apellidos;
  • datos de contacto, como teléfono y correo electrónico;
  • datos de empresa, cargo o actividad profesional;
  • datos relativos a la ubicación de una obra o proyecto;
  • información técnica sobre obras, superficies, espesores, materiales, accesos y necesidades del proyecto;
  • documentos, fotografías, planos u otros archivos facilitados voluntariamente;
  • datos relacionados con solicitudes de presupuesto y propuestas comerciales;
  • historial de comunicaciones, contactos y seguimiento comercial;
  • datos administrativos, fiscales y de facturación cuando exista una relación contractual;
  • datos técnicos relacionados con la navegación y utilización del sitio web cuando exista una base jurídica válida para su tratamiento.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del usuario a través de:
  • formularios de contacto;
  • formularios o herramientas de solicitud y cálculo de presupuesto;
  • correo electrónico;
  • teléfono;
  • WhatsApp;
  • comunicaciones comerciales o profesionales;
  • documentación facilitada durante la valoración, contratación o ejecución de una obra o proyecto.
También podrán generarse datos derivados de la gestión y seguimiento de una consulta, presupuesto, oportunidad comercial o relación contractual.

4. Para qué utilizamos tus datos

4.1. Atención de consultas

Utilizamos los datos facilitados para gestionar y responder consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados por BASE.

4.2. Solicitudes de presupuesto y valoración de proyectos

Podemos utilizar los datos facilitados para analizar las características de una obra o proyecto, preparar estimaciones o presupuestos, solicitar información adicional y contactar con la persona interesada para gestionar su solicitud.

4.3. Gestión de clientes potenciales y oportunidades comerciales

Los datos facilitados podrán incorporarse al sistema interno de gestión de BASE con la finalidad de organizar y realizar el seguimiento de consultas, solicitudes de presupuesto, clientes potenciales, oportunidades comerciales y contactos profesionales. Este sistema puede permitir, entre otras funciones, registrar datos de contacto, asociar presupuestos, clasificar el estado de una oportunidad y mantener un historial de actuaciones o comunicaciones relacionadas con cada solicitud.

4.4. Gestión de clientes y prestación de servicios

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán utilizarse para gestionar la prestación del servicio, coordinar trabajos y obras, gestionar suministros, emitir documentación y atender incidencias o comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

4.5. Gestión administrativa, fiscal y contable

Los datos podrán tratarse para gestionar facturación, cobros, pagos, contabilidad, obligaciones fiscales y demás actuaciones administrativas derivadas de la relación con clientes, proveedores u otros profesionales.

4.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web

BASE podrá tratar determinados datos técnicos para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos, ataques o actuaciones contrarias a la normativa.

4.7. Analítica y mejora del sitio web

Cuando sea necesario el consentimiento del usuario, BASE podrá utilizar herramientas de analítica para conocer cómo se utiliza el sitio web, medir el rendimiento de sus contenidos, detectar posibles mejoras y optimizar la experiencia de navegación.

4.8. Medición y optimización de campañas publicitarias

Cuando exista una base jurídica válida y, cuando proceda, el usuario haya prestado su consentimiento, BASE podrá utilizar herramientas de medición publicitaria para analizar el rendimiento de sus campañas, atribuir conversiones a interacciones publicitarias y mejorar la eficacia de sus acciones de marketing. Para estas finalidades, determinados datos facilitados directamente por el usuario, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, podrán utilizarse para mejorar la medición de conversiones. Cuando corresponda, estos datos podrán ser transformados mediante técnicas criptográficas de hashing antes de ser comunicados o utilizados por proveedores de servicios publicitarios, como Google Ads. Asimismo, BASE podrá comunicar a dichas plataformas determinados hitos posteriores relacionados con una solicitud comercial, como la cualificación de un cliente potencial, el envío de un presupuesto o la contratación de un servicio, con el objetivo de medir correctamente el rendimiento de las campañas y optimizar futuras acciones publicitarias. También podrán utilizarse identificadores técnicos relacionados con la interacción publicitaria, como identificadores de clic, parámetros de campaña o datos de atribución, cuando exista una base jurídica válida para ello. Estos tratamientos únicamente se realizarán cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea exigible, el usuario haya prestado su consentimiento para el uso de sus datos con fines de medición y publicidad.

4.9. Comunicaciones comerciales

BASE podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, novedades, soluciones técnicas, contenidos profesionales o información que pueda resultar de interés para clientes y contactos comerciales, siempre que exista una base jurídica que lo permita. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, estas comunicaciones se enviarán únicamente a las personas que hayan autorizado expresamente su recepción. Cuando exista una relación contractual previa, BASE podrá enviar comunicaciones relativas a servicios propios similares a los inicialmente contratados en aquellos casos permitidos por la normativa aplicable. El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante el enlace o mecanismo de baja incluido en ellas o escribiendo a administracion@servibase.com.

5. Sistema interno de gestión de clientes y oportunidades (CRM)

BASE utiliza un sistema interno de gestión de clientes y oportunidades comerciales para organizar y gestionar la información derivada de consultas, solicitudes de presupuesto, contactos comerciales y relaciones con clientes. La información incorporada a este sistema puede incluir:
  • datos identificativos y de contacto;
  • información sobre la empresa del interesado;
  • datos relacionados con la obra o proyecto;
  • presupuestos y propuestas asociadas;
  • estado de la oportunidad comercial;
  • historial de contactos y comunicaciones;
  • información necesaria para realizar el seguimiento de la relación comercial;
  • información técnica relacionada con el origen de una solicitud, como parámetros de campaña, identificadores de clic publicitario o datos de atribución;
  • información relativa al consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades de analítica, medición o publicidad.
El sistema podrá utilizar esta información para relacionar una solicitud recibida a través del sitio web con su evolución posterior en el proceso comercial, incluyendo la cualificación del cliente potencial, la elaboración o envío de un presupuesto y, cuando corresponda, la contratación de un servicio. Cuando exista una base jurídica válida y se hayan obtenido los consentimientos necesarios, determinados hitos del proceso comercial podrán ser comunicados a plataformas publicitarias con la finalidad de medir el rendimiento de las campañas y mejorar su optimización. El acceso a esta información estará limitado al personal autorizado de BASE que necesite utilizarla para desarrollar sus funciones. La incorporación de los datos al CRM no implica, por sí misma, que estos sean cedidos a terceros.

6. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica utilizada para tratar los datos dependerá de la finalidad concreta:
  • Aplicación de medidas precontractuales: cuando el interesado solicita información, una valoración o un presupuesto relacionado con los servicios de BASE.
  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para prestar un servicio contratado o gestionar una relación con un cliente o proveedor.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otras obligaciones previstas legalmente.
  • Interés legítimo: para determinadas actividades de gestión interna, seguridad de sistemas, organización y seguimiento de relaciones profesionales, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses de las personas afectadas.
  • Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas cookies, tecnologías de analítica, publicidad, medición o comunicaciones comerciales.
  • Comunicaciones comerciales: podrán basarse en el consentimiento del interesado o, cuando la normativa lo permita, en una relación contractual previa respecto de servicios propios similares.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Como criterios generales:
  • los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar un seguimiento razonable;
  • los datos asociados a solicitudes de presupuesto y oportunidades comerciales podrán mantenerse mientras exista una posibilidad razonable de relación comercial o hasta que el interesado solicite su supresión, cuando proceda;
  • los datos relacionados con clientes se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades;
  • los datos administrativos, contables y fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable;
  • los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado;
  • los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida o hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

8. Destinatarios y acceso a los datos

BASE no vende datos personales ni los cede a terceros para que estos los utilicen con fines comerciales propios. No obstante, los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles cuando sea necesario a:
  • Administraciones Públicas, organismos públicos, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal;
  • asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas;
  • proveedores de alojamiento web, servidores, correo electrónico, copias de seguridad y mantenimiento tecnológico;
  • proveedores de herramientas de analítica, medición, atribución publicitaria, publicidad o gestión de consentimientos, incluidos aquellos utilizados para medir conversiones online y offline;
  • proveedores que intervengan en la prestación de un servicio cuando resulte necesario para la ejecución del trabajo y exista una base jurídica adecuada.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de BASE, actuará como encargado del tratamiento y deberá ofrecer las garantías exigidas por la normativa aplicable.

9. Herramientas de analítica y publicidad

BASE utiliza o puede utilizar servicios tecnológicos destinados a la gestión de etiquetas, analítica, medición, atribución y publicidad, entre ellos Google Tag Manager, Google Ads y, en su caso, Google Analytics u otras herramientas equivalentes. El uso de aquellas tecnologías que requieran consentimiento estará condicionado a las preferencias seleccionadas por el usuario mediante el sistema de gestión de cookies del sitio web. Estas herramientas pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
  • medir visitas y comportamiento de navegación;
  • analizar el rendimiento de páginas y contenidos;
  • registrar conversiones, como formularios enviados, llamadas u otras acciones relevantes;
  • relacionar determinadas acciones posteriores del proceso comercial con interacciones publicitarias previas;
  • evaluar el rendimiento de campañas publicitarias;
  • optimizar las campañas y la experiencia del usuario.
En particular, BASE puede utilizar funcionalidades de Google Ads destinadas a mejorar la medición de conversiones, incluyendo Conversiones mejoradas y medición de conversiones offline. Estas funcionalidades permiten relacionar determinadas acciones realizadas en el sitio web o posteriormente durante el proceso comercial con interacciones publicitarias previas. Para ello, cuando exista una base jurídica válida y se hayan obtenido los consentimientos necesarios, podrán utilizarse datos propios facilitados por el usuario, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, que podrán ser tratados mediante técnicas de hashing antes de su utilización para la medición publicitaria. También podrán utilizarse identificadores técnicos relacionados con la interacción publicitaria, como identificadores de clic, parámetros de campaña o datos de atribución, así como determinados estados o hitos del proceso comercial necesarios para medir el resultado de las campañas. Puede obtenerse información más detallada sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BASE pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. Cuando el uso de dichos proveedores implique una transferencia internacional de datos personales, BASE procurará que se realice mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas cuyos datos sean tratados por BASE pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos puedes contactar con: BASE PAVIMENTOS Y BOMBEOS, S.L. Calle Pintor Fortuny, 5H 08213 Polinyà (Barcelona) Correo electrónico: administracion@servibase.com La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). www.aepd.es

13. Datos de terceras personas

Si un usuario facilita a BASE datos personales correspondientes a terceras personas, declara disponer de legitimación suficiente para hacerlo y se compromete a haber informado previamente a dichas personas cuando resulte necesario.

14. Exactitud y actualización de los datos

El usuario se compromete a que los datos facilitados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados. BASE podrá solicitar la actualización o corrección de determinada información cuando resulte necesario para gestionar correctamente una consulta, presupuesto o relación contractual.

15. Seguridad de la información

BASE adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, atendiendo a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos existentes.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

BASE no adopta actualmente decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar. Las herramientas de analítica y publicidad podrán realizar mediciones o clasificaciones técnicas vinculadas al comportamiento de navegación cuando el usuario haya otorgado los consentimientos necesarios, pero dichas actuaciones no implican por sí mismas la adopción por BASE de decisiones automatizadas de carácter jurídico o equivalente.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

BASE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, nuevas herramientas, servicios, tratamientos de datos o modificaciones en el funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página. Última actualización: octubre de 2026.